Πελάτης: EU, GD VII Transport Programme

Διάρκεια: Ιανουάριος 1996 – Απρίλιος 1999

Το έργο αποτελεί μια εφαρμογή των αρχών του Ανασχεδιασμού Επιχειρησιακών Διαδικασιών (Business Process Re-engineering) στις παραγωγικές διαδικασίες μικρομεσαίων λιμένων, με σκοπό την πιο αποδοτική, αξιόπιστη και ευέλικτη λειτουργία τους. Οι τελικές προτάσεις του έργου έχουν τη μορφή ενός γενικευμένου λειτουργικού και οργανωτικού πλαισίου που περιλαμβάνει επεμβάσεις σε επίπεδο υποδομής, προσφερόμενων υπηρεσιών και διοικητικής υποστήριξης. Οι μικρομεσαίοι λιμένες προσεγγίζονται σαν κομβικά σημεία των Διευρωπαϊκών Δικτύων Μεταφορών αλλά ταυτόχρονα, και σαν αυτόνομες επιχειρησιακές μονάδες, δηλαδή σαν ανοιχτά συστήματα διαδικασιών που απαιτούν αποτελεσματική λειτουργία και διαχείριση. Τα χαρακτηριστικά, οι απαιτήσεις και οι ανεπάρκειες αυτών των συστημάτων σε επίπεδο λειτουργίας, οργάνωσης, επικοινωνίας και διαχείρισης προσδιορίστηκαν με έρευνα ερωτηματολογίου και συνεντεύξεις σε όλη την ΕΕ. Κατόπιν, οι λιμενικές διαδικασίες χαρτογραφήθηκαν και ανασχεδιάστηκαν λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες της σύγχρονης πληροφορικής και κυρίως της τηλεματικής. Από τον ανασχεδιασμό προκύπτουν απλούστερες, αποτελεσματικότερες, πιο ’διαφανείς’ και ευέλικτες διαδικασίες και δίκτυα κατάλληλα να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις δυνατότητες της τεχνολογίας και να εξυπηρετήσουν αποδοτικότερα τις απαιτήσεις των χρηστών των μικρομεσαίων λιμένων.
Ο σχεδιασμός των νέων διαδικασιών αντανακλά τη γενικότερη μετάβαση από δομές επιβολής προσφοράς (supply-driven) σε δομές κάλυψης ζήτησης (demand-driven). Στα πλαίσια του έργου αναπτύχθηκε επίσης κατάλληλο λογισμικό για την προσομοίωση των προτεινόμενων σεναρίων εναλλακτικής λειτουργίας, τα οποία αξιολογήθηκαν σε εικονικό περιβάλλον.

Ο ρόλος της TREDIT:
– Γενικός συντονιστής έργου
– Προσδιορισμός απαιτήσεων χρηστών
– Ανασχεδιασμός λιμενικών διαδικασιών
– Οδηγίες για τη διαχείριση της μεταβατικής περιόδου
– Συντονισμός της πιλοτικής εφαρμογής στο Λιμένα της Ηγουμενίτσας